相信客服都會遇到有人咨詢可最后卻不購買的情況，對待這種情形我們又該如何攻破，以此來提高淘寶客服咨詢轉(zhuǎn)化率？ 一、提升下單用戶數(shù)是提升咨詢轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵 咨詢轉(zhuǎn)化率的公式如下： 下單用戶數(shù)/總咨詢量＝咨詢轉(zhuǎn)化率 單從公式中我們發(fā)現(xiàn)，提升咨詢轉(zhuǎn)化率有兩種方式，一是降低總咨詢量，二是提升下單用戶數(shù)。但降低總咨詢量往往不是賣家想要的，因此，提升咨詢轉(zhuǎn)化率最重要的一點(diǎn)就是提升下單用戶數(shù)。 二、你的咨詢轉(zhuǎn)化率為什么?...

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