豐巢科技宣布4月30日開始推出會(huì)員服務(wù)，非會(huì)員用戶使用快遞柜若超時(shí)12個(gè)小時(shí)，則開始收費(fèi)，最高封頂3元。對(duì)快遞柜收費(fèi)引起了不少網(wǎng)友的熱議，監(jiān)管部門也對(duì)豐巢收費(fèi)進(jìn)行了表態(tài)。
多地明確快遞入柜需經(jīng)收件人同意
浙江省郵政管理局
浙江省郵政管理局在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，《通知》明確，對(duì)于使用智能快件箱進(jìn)行投遞的快遞企業(yè)，要督促相關(guān)企業(yè)在投遞前履行告知義務(wù)，征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。對(duì)于經(jīng)兩次投遞后仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件，也需征得收件人同意，收件人不同意的，應(yīng)予以退件處理。
上海市郵政管理局
上海郵政管理部門日前再次明確：根據(jù)《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，對(duì)未經(jīng)用戶同意擅自將快件投入智能快件箱等不規(guī)范行為，用戶可以進(jìn)行投訴或者舉報(bào)，郵政管理部門也將依法予以查處。上海市郵政管理局表示，消費(fèi)者在選擇快件入快遞柜或者送貨上樓時(shí)，是有相應(yīng)法律法規(guī)作為依據(jù)的?！犊爝f暫行條例》第二十五條規(guī)定：“經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收?！币虼耍旒哆f應(yīng)當(dāng)按照面單上的收件地址和收件人進(jìn)行投遞，或者與用戶協(xié)商后投遞到約定的收件地址或者收件人。
山東省郵政管理局
山東省郵政管理局明確回應(yīng)，未經(jīng)收件人允許將快遞放在快遞柜，屬于投遞不規(guī)范行為，可以投訴。
福建消委會(huì)
福建省消委會(huì)表示，按照《郵政法》規(guī)定，快遞必須按照名址投遞，但在現(xiàn)實(shí)中隨意簽收、未經(jīng)允許放智能快遞柜等違規(guī)行為時(shí)常發(fā)生，而且很多情況下使用快遞柜并非每位消費(fèi)者的主動(dòng)意愿，而是快遞員直接將快件放入豐巢、日日順樂家等快遞柜后，短信通知用戶，事先跟消費(fèi)者溝通是否放入快遞柜的，則少之又少。
福建省消委會(huì)表示：快遞柜的使用，確實(shí)方便了收件人，也方便了投遞員，但各大快遞公司必須保證消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，在投遞時(shí)一定要事先征得收件人的同意再存入快遞柜實(shí)施保管，否則產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由快遞公司自行承擔(dān)。
（舉報(bào)）