日前，因?yàn)樨S巢快遞柜收費(fèi)一事，引發(fā)了社會(huì)上的一陣熱議。「五一」小長(zhǎng)假后，豐巢快遞柜正式啟動(dòng)超時(shí)收費(fèi)制，但網(wǎng)上反對(duì)聲浪日漸高漲，如今幾乎演變成消費(fèi)者與豐巢快遞柜的「對(duì)峙」。

5 月 10 日，上海中環(huán)花苑業(yè)主委員會(huì)發(fā)布致豐巢公司的公開信，「硬核」指出豐巢快遞柜收費(fèi)的不合理之處。其中包括「已經(jīng)投入使用的豐巢柜每天的利潤(rùn)率為240%甚至更多」，同時(shí)提出「免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)到 24 小時(shí)」等訴求。一石激起千層浪，為原本引發(fā)熱議的豐巢快遞柜收費(fèi)事件又添了一把火。

豐巢因5毛惹眾怒

4 月 30 日，豐巢宣布推出新政策，稱普通用戶可以免費(fèi)保管用戶包裹 12 小時(shí)，超時(shí)后，每 12 小時(shí)0. 5 元， 3 元封頂，節(jié)假日期間不計(jì)費(fèi)，并享兩次免費(fèi)超時(shí)取件體驗(yàn)。同時(shí)，豐巢還推出會(huì)員服務(wù)，月卡 5 元/月，季卡 12 元/季，有效期內(nèi)不限保管次數(shù)， 7 天長(zhǎng)時(shí)存放。雖然只是超過 12 小時(shí)收費(fèi) 5 角錢，豐巢科技突然宣布的收費(fèi)規(guī)則還是觸動(dòng)了不少消費(fèi)者的神經(jīng)，同時(shí)將快遞業(yè)長(zhǎng)期存在的末端配送矛盾毫無保留地暴露出來。

豐巢后續(xù)可能不再回應(yīng)

對(duì)此，豐巢科技CMO(首席營(yíng)銷官)李文青表示，豐巢財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均有公告信息，對(duì)于該小區(qū)業(yè)委會(huì)提出的盈利質(zhì)疑不作回應(yīng)。其同時(shí)表示，豐巢科技后續(xù)或不再對(duì)此有相關(guān)聲明，「大家按協(xié)議辦事就好」。

豐巢智能柜公開信原文

豐巢遭70多個(gè)小區(qū)抵制是怎么回事

4 月底，豐巢上線會(huì)員服務(wù)和收費(fèi)規(guī)則：非會(huì)員包裹只可免費(fèi)保存 12 小時(shí)，超過需收取0. 5 元/ 12 小時(shí)的費(fèi)用， 3 元封頂;會(huì)員用戶月卡每月 5 元，季卡每季 12 元。隨即引發(fā)眾多討論和吐槽。而在反對(duì)聲中，杭州一個(gè)小區(qū)的做法較為“硬核”。 5 月 5 日，杭州東新園小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)貼出通知稱，因豐巢快遞柜向業(yè)主收取超時(shí)保管費(fèi)，損害了業(yè)主的利益，豐巢快遞柜將在 2020 年 5 月 7 日 7 時(shí)起暫停使用。

5 月 8 日，豐巢快遞向杭州東新園小區(qū)業(yè)委會(huì)致函稱，用戶在首兩次超時(shí)取件均不收取費(fèi)用，同時(shí)可自主在手機(jī)上設(shè)置希望被代收的時(shí)間段和快遞公司。

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