中國客服市場已經(jīng)走過 30 年發(fā)展史,從最初的座機電話客服,到今天的在線智能云客服,幾乎每一個中國人的生活,都和客服有著千絲萬縷的聯(lián)系。到今天,普通人和AI技術(shù)接觸最常見的場景之一,就是智能客服應(yīng)用,而中國客服市場也正式開啟了云聯(lián)絡(luò)中心智能時代,智能客服新十年來臨。
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