聲明:本文來自于微信公眾號(hào) 見實(shí)，作者:見實(shí)，授權(quán)站長(zhǎng)之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。

大家仍在熱議或測(cè)試的微信小店“送禮物”，業(yè)界已經(jīng)跑出了第一個(gè)標(biāo)桿案例。

來自瑞幸即享咖啡小店的數(shù)據(jù)顯示，他們于2024年12月30日開展新年送微信禮物的推廣活動(dòng)，一天之中被用戶“送”出1萬多單。甚至，第二天的長(zhǎng)尾數(shù)據(jù)表現(xiàn)，訪客量也超過測(cè)試當(dāng)天半數(shù)。

2024年12月19日凌晨，微信小店灰測(cè)“送禮物”。極具社交屬性的玩法，加之在包括元旦、春節(jié)、情人節(jié)等系列節(jié)日高峰前期，吸引了許多品牌商家關(guān)注。

瑞幸即享咖啡團(tuán)隊(duì)告訴見實(shí)，他們的微信小店剛剛開業(yè)，一方面希望通過熱門新功能嘗試為小店引流，另一方面，也期望測(cè)試微信禮物從上架、用戶購(gòu)買、發(fā)貨、售后整個(gè)運(yùn)營(yíng)鏈路，了解用戶反饋，為春節(jié)檔做準(zhǔn)備，因此定時(shí)在12月30日推動(dòng)。在見實(shí)目光所及中，這是業(yè)界首個(gè)大范圍測(cè)試“送禮物”玩法的案例。

在見實(shí)獲悉的對(duì)方“項(xiàng)目拆解”中可見，瑞幸即享咖啡準(zhǔn)備了三檔價(jià)位的產(chǎn)品，分別是19.9元、39.9元、179元。除去準(zhǔn)備了一個(gè)百萬量級(jí)的私域池?cái)U(kuò)散外，還動(dòng)用了公眾號(hào)、微博、小紅書、視頻號(hào)等在內(nèi)的社媒賬號(hào)進(jìn)行冷啟動(dòng)。后者也在一些社媒平臺(tái)上引起了諸多討論。

從小店的成交截圖數(shù)據(jù)可見，12月30日中，表現(xiàn)最佳的為19.9元這一檔產(chǎn)品，單日訂單超過10000單。39.9元這一檔的套裝也超過2000單。179元套裝則在百單以內(nèi)（如下截圖）。

這或和試錯(cuò)行為存在一定關(guān)聯(lián):在社交網(wǎng)絡(luò)中，通常在在面對(duì)新功能、新產(chǎn)品時(shí)，如果需要付費(fèi)購(gòu)買的方式進(jìn)行體驗(yàn)，則通常會(huì)從9.9元、19.9元等價(jià)位走起。直到驗(yàn)證成功后，才會(huì)逐步增加下單頻次、購(gòu)買的客單價(jià)等。瑞幸即享咖啡團(tuán)隊(duì)告訴見實(shí)，超低客單價(jià)便于用戶嘗鮮體驗(yàn)。

有意思的是，“送禮物”和線下真實(shí)的國(guó)人送禮、收禮的習(xí)慣息息相關(guān)——分析數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有20%的禮物送出后沒有被填寫地址收取，因此24小時(shí)后被自動(dòng)退回。瑞幸即享咖啡團(tuán)隊(duì)推測(cè)，這或是部分被1對(duì)1贈(zèng)送禮物的用戶“不好意思”收取。和線下我們收到禮物時(shí)也會(huì)因?yàn)椴缓靡馑紡亩妻o一樣。

在測(cè)試期間，部分用戶還因?yàn)椤八投Y物”功能尚在灰度測(cè)試而沒有覆蓋到，以至于無法參與，這或影響了部分訂單。

上述數(shù)據(jù)只記錄了當(dāng)天的“送禮物”，沒有計(jì)算后續(xù)的長(zhǎng)尾轉(zhuǎn)化，以及復(fù)購(gòu)。

展開“送禮物”的當(dāng)天（12月30日），瑞幸即享咖啡微信小店訪客量上漲700%，第二天(12月31日)繼續(xù)上漲400%。不過，因?yàn)榛顒?dòng)時(shí)間過短，暫無法看到用戶的復(fù)購(gòu)行為，尚需后續(xù)觀察。

瑞幸即享咖啡團(tuán)隊(duì)告訴見實(shí)，從實(shí)際體驗(yàn)看，“送禮物”功能的完成度非常高，不論是用戶贈(zèng)送，還是團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，功能體驗(yàn)都很絲滑。因此團(tuán)隊(duì)對(duì)于春節(jié)檔的使用情況非常期待。

不過，“送禮物”通常被認(rèn)為是和微信紅包相提并論的一大功能，但和微信紅包可以發(fā)到社群的功能設(shè)定相比，尚缺少一些趣味性。因此他們也委婉建議，“送禮物”或也可像發(fā)微信紅包一樣，發(fā)到社群中，方便群內(nèi)成員領(lǐng)取。

現(xiàn)在，瑞幸即享咖啡團(tuán)隊(duì)也已在討論春節(jié)期間的活動(dòng)，我們或可繼續(xù)觀察。

以及，你如果有什么圍繞微信小店包括“送禮物”在內(nèi)的各種新功能、新玩法測(cè)試，歡迎評(píng)論區(qū)走起，或隨時(shí)告訴見實(shí)。

（舉報(bào)）