榮膺Gartner2016CoolVendor的企業(yè)級(jí)服務(wù)明星公司環(huán)信正式發(fā)布環(huán)信移動(dòng)客服5.0旗艦版，包括客戶聲音、人機(jī)協(xié)作以及智能質(zhì)檢三大基于人工智能技術(shù)的增值服務(wù)功能，以及多達(dá)二十余項(xiàng)大的升級(jí)和更新，預(yù)示著中國(guó)SaaS客服正式走入人工智能時(shí)代...隨著全媒體客服的普及和廣泛應(yīng)用導(dǎo)致企業(yè)
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隨著“ 2024 數(shù)字產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴大會(huì)”在重慶悅來國(guó)際會(huì)議中心的成功舉辦，一場(chǎng)關(guān)于數(shù)字產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的思想碰撞也圓滿結(jié)束。本次大會(huì)以“打造新生態(tài)，合作贏未來”為主題，匯聚了來自全國(guó)政協(xié)、工信部等國(guó)家部委的負(fù)責(zé)人，重慶市領(lǐng)導(dǎo)，市級(jí)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，以及眾多專家學(xué)者和企業(yè)代表，共同探討數(shù)字產(chǎn)業(yè)的最 新趨勢(shì)。在大會(huì)的眾多亮點(diǎn)中，馬上消費(fèi)宣布其智能客服?
23 日，抖音為進(jìn)一步保障用戶安全，推出一款名為 “驗(yàn)證助手” 的小工具，旨在幫助用戶精準(zhǔn)識(shí)別和驗(yàn)證來電號(hào)碼、短信內(nèi)容以及網(wǎng)址鏈接是否來自抖音官方，有效防范詐騙風(fēng)險(xiǎn)。隨著電信詐騙手段日益復(fù)雜多樣，不少用戶在接到自稱抖音客服的電話時(shí)，往往難以辨別真?zhèn)巍６兑舸舜瓮瞥龅?“驗(yàn)證助手” 為用戶提供了便捷的驗(yàn)證渠道。用戶可通過在抖音搜索“客服”后點(diǎn)擊?
據(jù)報(bào)道，有乘客表示，其值機(jī)東航時(shí)大量座位被鎖，但登機(jī)后發(fā)現(xiàn)機(jī)上很多空位。東航客服回應(yīng)航司會(huì)綜合考量配載平衡、機(jī)上設(shè)備情況等，可能出現(xiàn)提前鎖座，因此需以系統(tǒng)展示的座位情況為準(zhǔn)。航空公司因行業(yè)特殊性自行制定一些規(guī)章制度無可厚非，但在涉及對(duì)乘客的限制條件時(shí)還是應(yīng)考慮相關(guān)法律法規(guī)的精神。
蘋果公司于12月12日向iPhone用戶推送了iOS18.2系統(tǒng)更新，其中包含了對(duì)相機(jī)控制和“照片”應(yīng)用的改進(jìn)。根據(jù)蘋果官方的更新日志，此次更新引入了兩段式快門功能，旨在提升用戶拍照體驗(yàn)?？头€提到，此次更新是在聽取了用戶反饋后進(jìn)行的優(yōu)化，很多調(diào)整是基于用戶需求進(jìn)行的，旨在提升用戶體驗(yàn)，并希望更多的消費(fèi)者能夠接受并認(rèn)可新系統(tǒng)。
攜程集團(tuán)正式開啟客服申請(qǐng)?zhí)崆胺掂l(xiāng)辦公的政策，時(shí)間段為2025年1月1日至2025年2月28日，滿足條件的一線客服員工可以根據(jù)個(gè)人需求靈活選擇返鄉(xiāng)辦公的時(shí)段，最長(zhǎng)可申請(qǐng)兩個(gè)月。值得注意的是，較今年5月官宣的最長(zhǎng)一個(gè)半月混合辦公時(shí)長(zhǎng)，該福利政策在實(shí)際開啟時(shí)又進(jìn)行了加長(zhǎng)”，從新年一直持續(xù)到2月底。在混合辦公制度下，員工有更高的滿意度，更低的消耗感，尤其離職率呈現(xiàn)顯著的變化，女性員工的離職率降幅最大，普通員工以及通勤時(shí)長(zhǎng)超過1.5小時(shí)的員工離職率也顯著下降。
值得珍藏的精品，總是能夠經(jīng)得起時(shí)光檢驗(yàn)，在光陰流轉(zhuǎn)之中歷久彌新。在雙十二之際，這款超高端旗艦不僅是值得入手的科技精品，更是一份向美好生活致敬的佳禮。
在當(dāng)下這個(gè)科技日新月異的時(shí)代，每一次創(chuàng)新都意味著對(duì)未來的重新定義。我們要聊的，正是一款將科技與藝術(shù)完美融合，顛覆傳統(tǒng)、引領(lǐng)潮流的全新超高端旗艦車型——鴻蒙智行尊界S800。發(fā)布會(huì)結(jié)尾，余總官宣尊界S800正式開啟預(yù)訂，預(yù)計(jì)售價(jià)100-150萬(wàn)元，新車預(yù)計(jì)或?qū)⒃?025年上半年正式發(fā)布。
12月18日晚間，許多微信用戶報(bào)告稱朋友圈功能出現(xiàn)問題，這一話題迅速登上微博熱搜榜。騰訊客服對(duì)此事作出回應(yīng)，建議用戶首先檢查賬號(hào)狀態(tài)是否正常，包括是否存在因違規(guī)操作導(dǎo)致的功能限制，并提示需要通過申訴或等待解封來恢復(fù)賬號(hào)正常使用。這些步驟旨在幫助用戶排除技術(shù)問題，恢復(fù)正常使用。
在12月18日晚間，不少微信用戶反映朋友圈崩了”，相關(guān)話題登上微博熱搜榜。騰訊客服表示，建議用戶按照以下步驟操作：檢查賬號(hào)是否正常，如果賬號(hào)因違規(guī)被限制功能，需要申訴或等待解封；確認(rèn)朋友圈內(nèi)容是否涉及違規(guī)信息。朋友圈圖片將出現(xiàn)實(shí)況圈圈效果，主打一個(gè)圈上加圈”。
眾多網(wǎng)友反映自己的小紅書賬號(hào)遭遇突然封禁，該話題“#小紅書封號(hào)#”迅速登上微博熱搜榜首。小紅書官方客服作出回應(yīng)，指出賬號(hào)處罰情況與賬號(hào)違規(guī)程度直接相關(guān)，具體處罰信息以站內(nèi)信通知為準(zhǔn)。另一些網(wǎng)友收到的官方通知中提到，其違規(guī)原因是在筆記或評(píng)論中頻繁采用刻意夸大事實(shí)、編造故事、題文不符等低質(zhì)量營(yíng)銷手法推廣商品或服務(wù)，以及在筆記或評(píng)論中頻繁將其他用戶引導(dǎo)至第三方平臺(tái)，并被通知賬號(hào)已被永久限制賬號(hào)流量與商業(yè)權(quán)益。
