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如今,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的賦能下,線上消費(fèi)成為一種趨勢,很多企業(yè)也將營銷重心從線下轉(zhuǎn)為線上。據(jù)悉,很多企業(yè)每年的線上銷售額已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過線下。在線上消費(fèi)盛行的同時(shí),在線客服咨詢也應(yīng)運(yùn)而生。并且隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大,對其功能有了更高需求。塵鋒近日推出社交化客服產(chǎn)品——塵鋒微客服,恰恰能夠解決現(xiàn)代企業(yè)的很多難題。首先,塵鋒作為企業(yè)微信服務(wù)商,看到了企業(yè)微信強(qiáng)大的連接功能,因此,他們推出的這款社交化客服產(chǎn)品是
北京時(shí)間9月15日凌晨1點(diǎn),蘋果正式發(fā)布iPhone 13系列、新款iPad以及iPad mini等新品,并在天貓全球同步首發(fā)。目前,iPhone 13和iPhone 13 Pro等新品即已上架天貓AppleStore官方旗艦店,并啟動(dòng)預(yù)約,售價(jià)分別為5999元起、7999元起,新品上市期,即享受12期分期免息優(yōu)惠。iPhone 13和iPhone 13mini搭載A15仿生芯片,運(yùn)行效率高,采用新型廣角攝像頭,像素尺寸更大;iPhone 13 Pro和iPhone 13 ProMax,兩種型號均支持ProMotion技術(shù),?
相信客服都會(huì)遇到有人咨詢可最后卻不購買的情況,對待這種情形我們又該如何攻破,以此來提高淘寶客服咨詢轉(zhuǎn)化率? 一、提升下單用戶數(shù)是提升咨詢轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵 咨詢轉(zhuǎn)化率的公式如下: 下單用戶數(shù)/總咨詢量=咨詢轉(zhuǎn)化率 單從公式中我們發(fā)現(xiàn),提升咨詢轉(zhuǎn)化率有兩種方式,一是降低總咨詢量,二是提升下單用戶數(shù)。但降低總咨詢量往往不是賣家想要的,因此,提升咨詢轉(zhuǎn)化率最重要的一點(diǎn)就是提升下單用戶數(shù)。 二、你的咨詢轉(zhuǎn)化率為什么?
客服咨詢轉(zhuǎn)化率的提升需要多個(gè)部門的共同努力,客服作為直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的人員,對咨詢轉(zhuǎn)化率提升的重要性不言而喻。揣摩消費(fèi)者心理、為客戶解決問題、做好咨詢后的催付等都是我們客服需要逐個(gè)落實(shí)的。各個(gè)技巧歸根到底就是需要你的客服成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。 一、提升下單用戶數(shù)是提升咨詢轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵 咨詢轉(zhuǎn)化率的公式如下: 下單用戶數(shù)/總咨詢量=咨詢轉(zhuǎn)化率 單從公式中我們發(fā)現(xiàn),提升咨詢轉(zhuǎn)化率有兩種方式,一是降低
作為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟,百度聯(lián)盟近日推出 [email protected] 客服咨詢郵箱,目的是為合作伙伴提供更快速的響應(yīng),更全面的服務(wù)。