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快科技12月23日消息,據(jù)報(bào)道,美團(tuán)聽(tīng)障關(guān)懷功能”再升級(jí),日前已全量覆蓋全國(guó)騎手。據(jù)了解,此次升級(jí)的核心在于取消了原有的電話聯(lián)系功能,轉(zhuǎn)而在APP中引入了IM(即時(shí)通訊)在線溝通語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字功能。這一變化使得騎手和用戶之間的信息交流更加順暢,有效避免了因溝通不暢而產(chǎn)生的誤解和困擾。同時(shí),美團(tuán)還新增了殘障騎手標(biāo)識(shí)”,以便用戶能夠提前了解騎手的身份?
美團(tuán)近期對(duì)其騎手App進(jìn)行了更新,新增了針對(duì)聽(tīng)障騎手的功能,以改善他們與顧客之間的溝通。美團(tuán)平臺(tái)上已有8507名殘障騎手,其中6758名為聽(tīng)障騎手,占比79%。用戶的語(yǔ)音消息可以顯示成文字,聽(tīng)障騎手也可以一鍵快捷回復(fù),由系統(tǒng)自動(dòng)語(yǔ)音通知用戶。