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11月12日,魅族官方公布mSupport遠程支持服務(wù)正式上線,并全線適配雙11購機活動的魅族手機機型。魅族手機的用戶可在應(yīng)用商店下載專屬mSupport「遠程支持」app,幫助自己解決手機軟件設(shè)置或使用過程中的問題,堪稱手機小白的救星。
近日有消息指出,魅族即將于10月12日開放測試的mSupport遠程支援服務(wù)僅支持部分機型:魅藍note2、魅藍2、MX5和PRO5。也就是說,MX4 Pro、魅藍1、魅藍note1和MX4及之前系列的老型號用戶暫時都不能享受mSupport服務(wù)。讓期盼已久的部分魅友頗感失望,此番舉措難免讓人感覺魅族不甚厚道。
作為手機領(lǐng)域首創(chuàng)的遠程支援技術(shù),魅族在售后服務(wù)建設(shè)方面可謂首開先河,推出mSupport服務(wù)為手機售后工作獨辟蹊徑,旨在給消費者帶來更好更貼心的服務(wù)。而即將在10月12日開放公測的mSupport會帶來如何優(yōu)質(zhì)的體驗,其遠程支援服務(wù)是憑借什么技術(shù)實現(xiàn)的?讓我們來了解一下:
國產(chǎn)手機巨頭魅族近期發(fā)展迅猛,在9月23日的發(fā)布會上推出了全新的高端子品牌——PRO系列,首款產(chǎn)品魅族PRO 5憑借經(jīng)典的外觀設(shè)計和頂級的旗艦配置,短時間內(nèi)收獲了高達200萬的預定量。除了推出全新子品牌,魅族還持續(xù)更新其經(jīng)典的MX和魅藍子品牌,以多條產(chǎn)品線和多款產(chǎn)品主攻不同層級市場。隨著產(chǎn)銷量的迅猛增加,魅族也在售后建設(shè)方面發(fā)力,全新推出的mSupport遠程支援服務(wù)便是亮點之一。然而有不少網(wǎng)友對其實用性提出了質(zhì)疑,難道僅是宣傳噱頭?