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內(nèi)蒙古劉女士去年雙11期間從網(wǎng)上訂購了一款家具,但商家以各種理由5個(gè)月時(shí)間遲遲不發(fā)貨,直到最近,商家聯(lián)系劉女士稱因送貨地址太遠(yuǎn)要求劉女士自提,不然只能為其退款。劉女士表示,現(xiàn)在網(wǎng)購很多商家都會(huì)因偏遠(yuǎn)地區(qū)去私信買家退款,表示理解,但希望不要找借口浪費(fèi)彼此時(shí)間。沒有法定理由或雙方約定單方取消訂單,則構(gòu)成合同違約,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,消費(fèi)者可以要求繼續(xù)履行并賠償其遭受的損失。
近日,知名Kol“愛讀童書媽媽小莉”吐槽了自家網(wǎng)購家具的糟心經(jīng)歷。花了幾個(gè)月費(fèi)心裝修的房子,原本期盼著 9 月就能搬進(jìn)去,結(jié)果在測試甲醛的時(shí)候發(fā)現(xiàn)指數(shù)超標(biāo),罪魁禍?zhǔn)拙故侨疑舷挛ㄒ灰患木W(wǎng)上購買的家具——主臥大床。為了不延誤搬家進(jìn)度,小莉和老公想把床退掉,再從當(dāng)?shù)丶揖呤袌鲑I張合適的,但與商家溝通幾天都沒有結(jié)果,對方拒不承認(rèn)產(chǎn)品環(huán)保不過關(guān),以各種理由搪塞拒絕??吹叫±虻难b修血淚史,有同樣經(jīng)歷的粉絲在評(píng)論中
家居建材電商模式其實(shí)很好,但就在最后的落地一公里上會(huì)出現(xiàn)問題。怎樣安裝,誰來安裝,消費(fèi)者怎樣才能放心。線下的建材商有屬于自己的安裝團(tuán)隊(duì),補(bǔ)足這一短板,線上的賣家也可以擁有。
繼電子商務(wù)問世后與互聯(lián)網(wǎng)之間的緊密結(jié)合更是凸顯整個(gè)電商行業(yè)的優(yōu)勢,各行各業(yè)的企業(yè)紛紛借鑒并搭建自己的平臺(tái),以此取得巨大的商機(jī)和發(fā)展空間。淘寶網(wǎng)的成立就是之中一個(gè)典型例子,采用B2C、C2C的模式為各個(gè)商家和普通消費(fèi)者提供了廣闊的交易平臺(tái)。經(jīng)過近幾年的觀察,網(wǎng)上交易在整個(gè)發(fā)展過程中給我們帶來巨大利潤的同時(shí)也存在著一些或大或小的不足。