租客服務(wù)
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12-20
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樂乎公寓深耕租客服務(wù)，疫后長租市場旺季可期
5 月的長租行業(yè)，進(jìn)入到了半年度的沖刺階段，各家機(jī)構(gòu)也使出渾身解數(shù)，力求在錯(cuò)過行業(yè)“小陽春”后找到新的機(jī)會(huì)點(diǎn)。租客的滿意度關(guān)乎著長租公寓最基本的運(yùn)營質(zhì)量，深諳此道的樂乎公寓將著眼點(diǎn)放到了平凡的日常服務(wù)中。在最近的 520 節(jié)日當(dāng)天，樂乎公寓北京立水橋店的員工為當(dāng)月過生日的租客，悉心準(zhǔn)備了鮮花，并配以祝福卡片，一一為其送入家中。如果說這是和平年代的錦上添花，那么疫情階段的硬核抗疫故事，便是雪中送炭了。樂乎?
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蛋殼公寓管家全方位貼心服務(wù)，堅(jiān)持租客至上原則
現(xiàn)如今，長租公寓行業(yè)正在快速發(fā)展著，在客戶資源的激烈競爭中，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵所在。蛋殼公寓更是知道服務(wù)的重要性，不僅在培訓(xùn)上強(qiáng)化服務(wù)意識，還在制度和管理機(jī)制上強(qiáng)化服務(wù)，蛋殼公寓的管家更是為租客提供了全方位的服務(wù)。手機(jī)用來接聽租客電話，電動(dòng)車可以讓他們更快趕到租客家里。凌晨一點(diǎn)多，熟睡中的李曉坤被急促的電話鈴聲驚醒?！肮芗?有人在撬我房門，一直有“鐺鐺”的聲音，我該怎么辦?”電話那頭是一
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蛋殼公寓開啟“新租賃”業(yè)務(wù)模式，為租客獻(xiàn)上一站式服務(wù)
對于現(xiàn)在的年輕人來說，買房還是有一些困難的，尤其是在大城市奮斗的年輕人們，買房遙遙無期，這時(shí)候長租公寓就進(jìn)入了人們的視線之中?，F(xiàn)在的年輕人大都怕麻煩，所以長租公寓平臺就一定要站在年輕人的立場上想問題，讓租賃房屋變得更加簡單高效。蛋殼公寓就做到了這一點(diǎn)。 蛋殼公寓的發(fā)展，更底層的應(yīng)當(dāng)是“新租賃”模式的成功塑造，是戰(zhàn)略層面的合理規(guī)劃?！靶伦赓U”業(yè)務(wù)模式通過標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)、裝修和配置，高品質(zhì)的一站式服務(wù)，
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房屋設(shè)備維修成租客首要煩惱，58同城到家精選以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為消費(fèi)者“破冰”
隨著各地區(qū)企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，各地迎來一波返工浪潮，人們在開啟租房生活的同時(shí)，因疫情帶來的煩惱也接踵而至。 58 同城、安居客發(fā)布的 2020 一季度租房趨勢報(bào)告顯示，在租房過程中，37.9%的租客遇到了“房屋設(shè)備損壞沒人修理”的問題，另有35%的租客表示租房時(shí)安全得不到保障，特殊時(shí)期下房屋設(shè)備維修及安全問題已成為租客首要煩惱。在此背景下， 58 同城“到家精選”的家電維修服務(wù)重要性凸顯?！暗郊揖x”家電維修服務(wù)，在甄選
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自如：85％租客已返回 將為八城用戶減免2月50%服務(wù)費(fèi)
自如今日在其官方微博發(fā)布公告稱，全國 150 萬在住自如客中超過85%的人員已返回。二月為武漢近 50000 自如客減免 2 月50%房租和服務(wù)費(fèi)近 3000 萬元，為不方便退租、轉(zhuǎn)租、找房的近 5000 自如客推出短租、退租便利服務(wù)。
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巴樂兔月付租金服務(wù)幫租客遠(yuǎn)離金融陷阱
近日,有媒體報(bào)道人民銀行上海分行對在滬銀行下發(fā)文件,針對已爆發(fā)問題的“租金貸”、“醫(yī)美貸”、“校園貸”和“培訓(xùn)貸”,要求從銀行資金端開始嚴(yán)格整改,并審慎選擇業(yè)務(wù)發(fā)展模式;而從近期幾家赴美IPO的著名品牌公寓招股文件中披露,仍有過半租客使用租金貸作為實(shí)現(xiàn)租金月付的方式。為此,租金貸又一次引發(fā)了輿論關(guān)注。漂泊異鄉(xiāng)的年輕租客都知道,傳統(tǒng)租房一般都是押一付三或押二付三,如果是通過中介租房,還需要另外支付一筆中介費(fèi),這對
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?務(wù)實(shí)服務(wù)租客，巴樂兔用細(xì)致運(yùn)營保障租住權(quán)益
“住進(jìn)來的時(shí)候房東配了一臺用了十年的冰箱,住了不到兩個(gè)月就壞了,房東不肯修,現(xiàn)在不租退房了,他反而責(zé)備是我用壞的,要扣我半個(gè)月的押金做補(bǔ)償額,偏偏租房的時(shí)候沒有把責(zé)任列明,欺人太甚了。”在記者一次隨機(jī)的租房采訪時(shí),北漂的金融白領(lǐng)小棠不禁向記者吐槽。在這次采訪中,記者發(fā)現(xiàn)小棠的遭遇不是個(gè)例,而是在租房生活中普遍存在現(xiàn)象。雖然租客在和房東簽訂租房協(xié)議的時(shí)候,會(huì)列出房屋內(nèi)的家私和電器清單,但往往不會(huì)標(biāo)明新舊程度、故
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巴樂兔快樂租房：“租客為爺”體現(xiàn)的是服務(wù)力
這是一個(gè)消費(fèi)的時(shí)代，服務(wù)觸手可及，服務(wù)力已經(jīng)成為企業(yè)競爭力不可或缺的一部分。服務(wù)代表著企業(yè)對用戶的重視程度，用心做服務(wù)才能獲得行業(yè)的認(rèn)可。海底撈就是一個(gè)典型的案例，其服務(wù)受到大眾認(rèn)可，8月29日有媒體報(bào)道稱海底撈已經(jīng)收到港交所書面通知，將于9月27日正式登陸港交所。 實(shí)際上，除“住”之外，衣食行三大領(lǐng)域均已出現(xiàn)服務(wù)標(biāo)桿，“住”的痛點(diǎn)最大，滿意度最低，服務(wù)體驗(yàn)亟待提升。租房作為一個(gè)萬億級的剛需市場，各路資
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華為手語視頻服務(wù)上線：客服面對面為聽障人士提供服務(wù)
據(jù)華為官方介紹，華為手語視頻服務(wù)已正式上線。該服務(wù)主要為了幫助聽障人士，通過視頻的方式進(jìn)行手語實(shí)時(shí)溝通，提供無障礙的服務(wù)支持。華為手語客服具備華為終端服務(wù)人員產(chǎn)品認(rèn)證，可通過視頻面對面為用戶細(xì)致解讀每一步操作，根據(jù)用戶需求提供一對一的貼心服務(wù)。
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“智能客服”把人逼瘋，域名行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何保障？
在當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，AI技術(shù)尤其是智能語音技術(shù)正快速滲透到各行各業(yè)中，其中智能客服作為這一技術(shù)的重要應(yīng)用，被眾多企事業(yè)單位視為提升服務(wù)效率、降低人工成本的重要手段。然近期媒體記者帶著“辦理存折”這一問題，用直接咨詢智能客服和申請轉(zhuǎn)接人工服務(wù)兩種方式，撥打了18家銀行的熱線電話。憑借專業(yè)的技術(shù)實(shí)力和精益求精的服務(wù)質(zhì)量，國科云已為眾多政府機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、科研院所、央國企等重點(diǎn)領(lǐng)域客戶提供域名相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，受到了客戶的廣泛信賴與好評。
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別被假客服騙！微信支付：百萬保障服務(wù)不收費(fèi)
快科技8月9日消息，今日，微信安全中心公眾號再次提醒，微信支付百萬保障服務(wù)不收費(fèi)，聲稱要收費(fèi)的都是詐騙，同時(shí)分享了最新真實(shí)案例。根據(jù)案例，一小區(qū)居民報(bào)警，稱其在家中接到一通陌生電話，對方稱其微信支付的百萬保障”免費(fèi)服務(wù)期限即將結(jié)束，若不及時(shí)取消，每個(gè)月將自動(dòng)扣費(fèi)800元。為避免不必要的扣費(fèi)，該居民按照對方的指引，下載并安裝了對方提供的會(huì)議APP”，通過該APP與對方進(jìn)行語音通話。通話過程中，對方誘導(dǎo)該居民將資金轉(zhuǎn)到指定賬戶上，聲稱此舉可避免自動(dòng)扣費(fèi)，最終，該居民共計(jì)被騙6129元。據(jù)悉，微信支付的百萬保障”是?
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不搞低價(jià)戰(zhàn)略 ！淘寶新規(guī)客服回復(fù)慢扣20元：全面提升服務(wù)
據(jù)國內(nèi)媒體報(bào)道稱，為了提升服務(wù)，淘寶網(wǎng)將根據(jù)買家投訴支持賣家按照20元/單的標(biāo)準(zhǔn)向買家進(jìn)行賠付。《淘寶網(wǎng)關(guān)于違背承諾實(shí)施細(xì)則》更新后細(xì)節(jié)顯示，將對客服消極接待等問題進(jìn)行處理。淘寶網(wǎng)將根據(jù)買家投訴支持賣家按照20元/單的標(biāo)準(zhǔn)向買家進(jìn)行賠付。情節(jié)嚴(yán)重的，扣A2分。此次規(guī)則預(yù)計(jì)在2024年7月22日起逐步生效。其中消極接待行為包括賣家存在不響應(yīng)（無人工客服?
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廣西服務(wù)區(qū)內(nèi)轎車突發(fā)自燃 瞬間成空架：高速客服回應(yīng)
廣西賀西高速馬坪服務(wù)區(qū)內(nèi)，一輛長安UNI-V突發(fā)大火，并伴有爆炸聲和黑煙，車身被燒成空架。廣西高速客服工作人員回應(yīng)稱，火勢已被控制并撲滅，事故未造成人員傷亡，長安汽車客服則表示，目前尚不清楚具體情況。室外溫度在30攝氏度以上，車輛經(jīng)過暴曬后，車內(nèi)溫度會(huì)高達(dá)60~70攝氏度，罐裝噴霧、打火機(jī)等類似產(chǎn)品，如果在車內(nèi)被暴曬，極易產(chǎn)生爆炸。
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上海現(xiàn)小米汽車交付中心 小米客服回應(yīng)：目前未公布門店 服務(wù)中心
近日有多位網(wǎng)友稱，路過上海小米汽車交付中心，發(fā)現(xiàn)已有展車到店。一網(wǎng)友在路過位于上海市松江區(qū)九干路168號的小米汽車交付中心時(shí)，拍圖發(fā)文表示，目測基本上已經(jīng)完工，就等年后開始投入運(yùn)行了。小米客服還提到，目前沒有正式對外營業(yè)的展廳或服務(wù)中心，所以是不能參觀的。
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wps崩了上熱搜 客服回應(yīng)：正在逐步恢復(fù)相關(guān)服務(wù)
“wps崩了”登上微博熱搜。有部分用戶反饋稱，WPS在線文檔和稻殼兒等服務(wù)無法正常使用。公司聲稱將秉持“簡單創(chuàng)作、輕松表達(dá)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的連接”的公司使命，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)。
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AI深度應(yīng)用推動(dòng)服務(wù)升級，拍拍貸客服持續(xù)提升情感交互能力
自從聊天機(jī)器人ChatGPT走紅之后，人們一直擔(dān)心其搶占本就緊張的就業(yè)崗位，尤其是主要通過和客戶聊天解決問題的客服。在ChatGPT之前，其實(shí)對話式AI一直在被廣泛使用在客服場景，只不過不太智能已。拍拍貸將繼續(xù)通過對數(shù)字化和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的探索與應(yīng)用，加速推進(jìn)金融服務(wù)的普及化和個(gè)性化，讓更多的人因互聯(lián)網(wǎng)金融受益。
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女生叫海底撈30歲服務(wù)員阿姨被無視 客服：將核實(shí)
一女生發(fā)視頻稱在海底撈時(shí)，出于尊重喊服務(wù)員阿姨”遭2次無視，后因稱呼問題與服務(wù)員起爭執(zhí)。當(dāng)事人表示，她14歲，喊30歲的服務(wù)員為阿姨”，該服務(wù)員認(rèn)為這樣顯得她很老，她不能接受這個(gè)稱呼，因此前面2次喊阿姨都被無視。”這時(shí)候服務(wù)員當(dāng)然就會(huì)停下來詢問我的需求，然后去達(dá)成我的需求。
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支付寶上線境外租車服務(wù)：提供24小時(shí)中英文客服服務(wù)
快科技9月27日消息，中秋與國慶雙節(jié)假期即將來臨，不少游客選擇自駕游，支付寶為此上線了境外租車”服務(wù)，聯(lián)合租租車為用戶提供全球近200個(gè)國家和地區(qū)的租車服務(wù)。用戶上支付寶搜支付寶租車”，選擇境外租車”即可預(yù)定，租車服務(wù)地包含了國人熱門出境游目的地國家，如：泰國、韓國、意大利、美國、澳大利亞、新西蘭等。并由租租車提供24小時(shí)的中英文客服服務(wù)，幫助用戶的用車答疑、事故跟進(jìn)處理等，保證了租車用戶去到任何時(shí)區(qū)的國家和地區(qū)，都能享受到全天候客服保障。據(jù)了解，9月28日前，用戶還可在頁面免費(fèi)辦理國際駕照認(rèn)證件（TIDL）?
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抖音推出“云客服”服務(wù)：遠(yuǎn)程接單、計(jì)件結(jié)費(fèi)的新模式上線
抖音日前推出了一個(gè)名為"抖音云客服"的小程序，旨在招募有空閑時(shí)間的人兼職為抖音提供線上客服服務(wù)，以豐富其客服體系。抖音云客服在7月初開始招募，申請條件包括年滿18周歲、專科及以上學(xué)歷、普通話標(biāo)準(zhǔn)以及有充裕的靈活時(shí)間。但對于收入方面可能存在的扣稅問題，仍需要進(jìn)一步的政策調(diào)整和優(yōu)化。
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北京悅享客服務(wù)抖音本地生活商家突破4億
伴隨著疫情結(jié)束，全國經(jīng)濟(jì)放開，北京悅享客信息科技有限公司（簡稱悅享客）作為抖音全國頭部S級服務(wù)商，旗下品牌“嗨喜團(tuán)購”是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化營銷及內(nèi)容電商平臺，自成立以來，已于10000+家以上的品牌商戶有所合作。各個(gè)部門履約目標(biāo)，優(yōu)化施工方案、多維度給商家制定宣傳方案，全力推進(jìn)各項(xiàng)目主要目標(biāo)節(jié)點(diǎn)宣傳，全力以赴加快公司發(fā)展進(jìn)度。去年完成交易額1. 9
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微眾銀行客服提供專業(yè)線上服務(wù)，幫助客戶答疑解惑
微眾銀行是國內(nèi)首家數(shù)字銀行，于+2014+年正式成立。作為以科技為核心發(fā)展引擎的全球領(lǐng)先的數(shù)字銀行，微眾銀行致力于通過數(shù)字化技術(shù)和服務(wù)為客戶提供更加智能化、便捷化、高效化的金融服務(wù)以及數(shù)字化解決方案。但是相比之下，在線客可+24+小時(shí)提供服務(wù)只需微信就可以操作，更加便捷。
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24小時(shí)貼心服務(wù)，微眾銀行電話客服隨時(shí)為用戶答疑解惑
微眾銀行自成立伊始，即堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，通過不斷延展數(shù)字化金融服務(wù)半徑，致力于為更多中小微企業(yè)及個(gè)人用戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。在多年的發(fā)展與實(shí)踐中，微眾銀行持續(xù)推動(dòng)金融服務(wù)，向廣覆蓋、深下沉、易獲得的方向發(fā)展，同時(shí)在差異化和特色化的金融服務(wù)方面持續(xù)探索，不斷提升金融產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量和效率。在服務(wù)方面，微眾銀行電話客服及在線客服，可?
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服務(wù)進(jìn)化論直播預(yù)告 | 下周三，與徠芬科技、網(wǎng)易云商一起聊聊如何提升客服體驗(yàn)
在市場競爭日趨激烈、流量成本劇增的情況下，“體驗(yàn)”關(guān)乎“增長”，這在當(dāng)下成為共識。售后服務(wù)作為連接客戶最重要的觸點(diǎn)，對于提升客戶體驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長有著重要意義。因此，售后部門不能只滿足于把機(jī)器修好，更要向主動(dòng)服務(wù)和客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型。那么，客服的職能從客戶服務(wù)轉(zhuǎn)向客戶體驗(yàn)后，對部門定位、工作內(nèi)容、考核指標(biāo)帶來了哪些變化？客戶體驗(yàn)涉及?
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蘋果天氣應(yīng)用程序多次崩潰，客服建議檢查服務(wù)器狀態(tài)
蘋果的天氣應(yīng)用程序一直在經(jīng)歷崩潰，導(dǎo)致用戶沮喪?？头ㄗh在蘋果網(wǎng)站上查看該應(yīng)用的服務(wù)器狀態(tài)，綠色狀態(tài)表示正常運(yùn)行，紅色表示暫停?？头磉€表示，即使天氣數(shù)據(jù)中斷，也不會(huì)影響用戶查看當(dāng)前天氣狀況的能力。
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全渠道客服服務(wù)智能電子產(chǎn)品“鎖”住北美客戶安全感
導(dǎo)語：智能鎖等高技術(shù)含量的智能家居產(chǎn)品在全球市場上，尤其是美國、日本和德國越來越受歡迎。很多電子指紋鎖行業(yè)的客戶合作過程中告知Callnovo：很多電商買家退貨的原因并不是產(chǎn)品有什么問題或者故障是不會(huì)安裝使用是由于這些高新技術(shù)產(chǎn)品需要一定的安裝和使用知識，很多購買者在使用過程中會(huì)遇到各種問題，例如安裝不當(dāng)、操作不當(dāng)、設(shè)置錯(cuò)誤等等，線上電話客服大大降低了鎖的退貨率。**注明：為了尊重并保護(hù)客戶隱私，我們在本文中使用了化名來代替客戶的真實(shí)姓名或企業(yè)名稱。
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悠可入選天貓精選客服外包服務(wù)商名單，放大客服業(yè)務(wù)價(jià)值賦能更多品牌商家
3+月+24+日，天貓2023Q1+官方精選客服外包服務(wù)商評選結(jié)果公布，悠可集團(tuán)上榜。這是天貓首+次進(jìn)行客服外包服務(wù)商評選，旨在為有客服外包需求的品牌和商家，推薦服務(wù)能力過硬、服務(wù)效果過關(guān)的客服服務(wù)商，以期雙方通過資源與優(yōu)勢匹配，背靠背合作實(shí)現(xiàn)互利共贏，也讓平臺生態(tài)資源更充分地流動(dòng)。悠可各業(yè)務(wù)板塊會(huì)一如既往地?cái)Q成一股繩為電商運(yùn)營業(yè)務(wù)品牌伙伴提供全價(jià)值鏈服務(wù)，也會(huì)發(fā)揮所長助力更多業(yè)務(wù)伙伴的成長與發(fā)展。
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海拍客與瓴羊達(dá)成合作，通過智能客服系統(tǒng)提升員工內(nèi)部服務(wù)體驗(yàn)
海拍客與瓴羊客服云達(dá)成合作。海拍客通過瓴羊智能客服，服務(wù)于內(nèi)部銷售、采購、運(yùn)營小二等上千人，解決他們大量且繁雜的業(yè)務(wù)規(guī)則咨詢，及對業(yè)務(wù)工單審批的處理和質(zhì)檢等。瓴羊智能客服是阿里巴巴旗下瓴羊客服云的產(chǎn)品，基于客戶需求，為企業(yè)量身制定了通用版、電商版、釘釘版，已成功幫助星巴克、光明乳業(yè)、農(nóng)夫山泉、 海爾等上百個(gè)知名客戶實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)，致力于讓服務(wù)成為企業(yè)增長新引擎。
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中國聯(lián)通濟(jì)南分公司與瓴羊達(dá)成合作，以智能客服系統(tǒng)提升員工內(nèi)部服務(wù)體驗(yàn)
近日，中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司濟(jì)南市分公司(簡稱:中國聯(lián)通濟(jì)南分公司)與瓴羊智能客服達(dá)成合作。據(jù)悉，中國聯(lián)通濟(jì)南分公司通過瓴羊智能客服釘釘版，大大提升了內(nèi)部員工的服務(wù)體驗(yàn)，高效處理內(nèi)部員工與代理商的日常咨詢，服務(wù)滿意度達(dá)90%+。在企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化背景下，流程復(fù)雜協(xié)同難、數(shù)據(jù)分散分析難、渠道分散體驗(yàn)差、重復(fù)咨詢費(fèi)人工是很多企業(yè)面臨的難題。中國聯(lián)通濟(jì)南分公司一直致力于提升內(nèi)部服務(wù)以及員工體驗(yàn)。通過與瓴羊的合作，中國聯(lián)通濟(jì)南分公司實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部員工服務(wù)工作臺的統(tǒng)一，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工與渠道商體驗(yàn)升級，助力內(nèi)部服務(wù)支?
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便捷高效！微眾銀行客服24小時(shí)為客戶提供專業(yè)服務(wù)
微眾銀行是國內(nèi)首家數(shù)字銀行，自成立之日起一直致力于通過科技驅(qū)動(dòng)金融服務(wù)發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，微眾銀行通過“微眾企業(yè)+”計(jì)劃，打造了包括微業(yè)貸、微粒貸在內(nèi)的產(chǎn)品矩陣，不僅緩解了中小微企業(yè)的融資問題，而且?guī)椭鷤€(gè)體工商戶及個(gè)人用戶解決了金融需求。用戶在產(chǎn)品使用過程中，難免會(huì)產(chǎn)生問題亟待解決，此時(shí)用戶可以通過兩種官方渠道聯(lián)系微眾客服。微眾銀行客服電話微眾銀行客服電話要認(rèn)準(zhǔn)，這是微眾銀行的官方電話。用戶在產(chǎn)品使用中遇到任何問題都可以撥打這個(gè)電話與人工客服進(jìn)行溝通，得到專業(yè)解答。撥打微眾客服電話需要注意，?
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好家云店驚現(xiàn)最美客服人，高質(zhì)量服務(wù)受到肯定
好家云店在私域領(lǐng)域發(fā)展愈發(fā)向好，不僅在于品質(zhì)私域的打造，更在于高質(zhì)量的客戶服務(wù)。前不久舉辦的第六屆中國客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)中，芮超作為好家云店客服代表榮獲“最美客服人”稱號，為平臺全體客服做足了榜樣示范。在平臺的激勵(lì)引導(dǎo)下，相信還將源源不斷出現(xiàn)更多的優(yōu) 秀客服受到表揚(yáng)。
