云聯(lián)絡(luò)中心
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騰訊云
12-20
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容聯(lián)云通訊更名容聯(lián)云，開啟智能客服云聯(lián)絡(luò)中心時代
中國客服市場已經(jīng)走過 30 年發(fā)展史，從最初的座機電話客服，到今天的在線智能云客服，幾乎每一個中國人的生活，都和客服有著千絲萬縷的聯(lián)系。到今天，普通人和AI技術(shù)接觸最常見的場景之一，就是智能客服應(yīng)用，而中國客服市場也正式開啟了云聯(lián)絡(luò)中心智能時代，智能客服新十年來臨。作為中國最早的云呼叫中心服務(wù)商，智能通訊云服務(wù)商容聯(lián)云伴隨中國客服市場發(fā)展走過了 30 年歷史， 2021 年 6 月容聯(lián)云宣布品牌名由“容聯(lián)云通訊”升級為“容聯(lián)云”。如今，容聯(lián)云正從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)替代、個性化坐席輔助、人工客服智能培訓(xùn)三方面，助力智能客服?
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華為環(huán)信“全場景云聯(lián)絡(luò)中心”聯(lián)合方案正式發(fā)布
近日， 2021 華為技術(shù)服務(wù)伙伴大會暨GDE全球開發(fā)者大賽于東莞開幕。環(huán)信作為國內(nèi)頭部的全渠道智能客服企業(yè)以及華為云戰(zhàn)略合作伙伴，應(yīng)華為云客服(Customer Engagement Center)的邀請參加此次大會，并與華為云在軟件云服務(wù)分論壇上發(fā)布了“全場景云聯(lián)絡(luò)中心”聯(lián)合方案。華為軟件云客服總經(jīng)理鄧國梁先生發(fā)表了“華為云聯(lián)絡(luò)中心重塑數(shù)字時代新體驗”的主題演講。華為已深耕聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域 28 年， 2020 年 3 月，華為向全球首發(fā)了5G智能
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左手云通訊，右手AI，容聯(lián)為何能成為云聯(lián)絡(luò)中心“風(fēng)向標(biāo)”？
近年來，隨著云計算技術(shù)的普及，以及AI技術(shù)的發(fā)展，基于云基礎(chǔ)架構(gòu)的智能聯(lián)絡(luò)中心快速崛起，以容聯(lián)為代表的中國云通訊服務(wù)商憑借自主創(chuàng)新的技術(shù)能力，率先完成了對國外廠商的變向超車。盡管云通訊領(lǐng)域豪強林立競爭激烈，但容聯(lián)卻做到了每年保持高速營收增長，成為國內(nèi)規(guī)模最大的云通訊獨角獸。近日，容聯(lián)宣布完成1. 25 億美元 F輪融資，這是國內(nèi)云通訊領(lǐng)域迄今為止最大的一筆私募股權(quán)融資。在容聯(lián)屢獲資本認(rèn)可的背后，其重點產(chǎn)品線
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容聯(lián)云聯(lián)絡(luò)中心引領(lǐng)教育行業(yè)智享云端
信息化時代，線上教育領(lǐng)域的用戶數(shù)量呈爆發(fā)式增長，已形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。與此同時，教育市場的競爭也愈發(fā)激烈，如何拓展業(yè)務(wù)、運營管理、提升用戶體驗成為現(xiàn)今教育機構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)和難點。行業(yè)痛點催生新型服務(wù)的誕生在激烈的市場環(huán)境下，服務(wù)成為立足行業(yè)之本?；ヂ?lián)網(wǎng)教育企業(yè)正在轉(zhuǎn)型突破行業(yè)固有的局限性。容聯(lián)云通訊結(jié)合當(dāng)前教育行業(yè)環(huán)境，為學(xué)前教育、K12 教育、垂直教育、綜合教育等各類教育機構(gòu)，提供滿足包含用戶溝通、課
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容聯(lián)云聯(lián)絡(luò)中心獲「CTI年度編輯推薦獎」
簡訊： 12 月 20 日，由CTI論壇主辦的“行業(yè)應(yīng)用及市場分析暨 2018 年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎沙龍”在北京成功召開。依托CTI論壇多年來積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，經(jīng)過一個月的激烈評選和廣泛考察， “ 2018 年度CTI論壇編輯推薦獎”評選結(jié)果塵埃落定。在現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者、主流廠商以及行業(yè)用戶的見證下，容聯(lián)再次登頂CTI年度最佳智能云聯(lián)絡(luò)中心解決方案榜單，連續(xù) 2 年榮獲CTI論壇最佳編輯推薦獎，充分表明容聯(lián)新一代
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容聯(lián)云聯(lián)絡(luò)中心聯(lián)手英孚,引領(lǐng)客服智能化變革
教育市場經(jīng)過了蓬勃的發(fā)展已經(jīng)進入了初步成熟階段，市場紅利逐漸降低，企業(yè)的切入點逐漸變少。此時，企業(yè)的資源整合、技術(shù)革新和服務(wù)升級便顯得尤為重要。英孚教育作為全球私人英語教育機構(gòu)，目前已經(jīng)遍布全球 50 多個國家，員工多達 40000 多人。隨著英孚教育市場的持續(xù)擴張，傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)面臨越來越多的難題和壓力，如何快速響應(yīng)客戶，如何提高客服效率成為了英孚的心頭難題。容聯(lián)作為深耕通訊領(lǐng)域十余年的智能云服務(wù)專家，為?
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容聯(lián)智能云聯(lián)絡(luò)中心攜手學(xué)而思 助力在線教育高速成長
在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達的社會，在線教育已經(jīng)成為了一種主流趨勢，相對于傳統(tǒng)教育而言，在線教育由于沒有時間、空間等因素的限制，減少了大量的時間成本以及縮短了知識獲取的物理距離。成本低、可重復(fù)、可自主式個性化學(xué)習(xí)，吸引了越來越多的人選擇在線教育的培訓(xùn)方式。但是在線教育企業(yè)同樣也存在一些短板，比如客戶聯(lián)絡(luò)處理的不及時、業(yè)務(wù)拓展成功率較低等諸多問題，如果不能有效解決，線上教育的優(yōu)勢也很難凸顯。學(xué)而思作為紐交所上市
