站長(zhǎng)之家（ChinaZ.com）10月19日 消息:據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)報(bào)道，淘寶今日上線物流異常訂單托管服務(wù)，將主動(dòng)識(shí)別并干預(yù)消費(fèi)者的問題物流訂單。

除主動(dòng)介入外，88VIP用戶向?qū)倏头叽傥锪鬟M(jìn)度，點(diǎn)擊頁面彈出的“幫我跟進(jìn)”按鈕，包裹后續(xù)一旦遇到異常情況，客服將主動(dòng)聯(lián)系物流公司，跟進(jìn)并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。

該物流托管業(yè)務(wù)已優(yōu)先針對(duì)88VIP會(huì)員上線，正逐步向淘寶用戶全量放開，確保雙十一全面覆蓋。

值得一提的是，雙11前夕，淘寶上線了多地址合并下單功能，消費(fèi)者結(jié)算購物車時(shí)，可以直接給不同商品添加不同地址，該功能最多可以添加20個(gè)地址，支持用戶合并下單湊滿減。

另外，淘寶還升級(jí)雙11價(jià)保規(guī)則，將付款后15天內(nèi)價(jià)保，改為付款后至11月11日活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)全程價(jià)保，最長(zhǎng)價(jià)保時(shí)間從15天延長(zhǎng)至27天。

（舉報(bào)）