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大家用100人(詢單人數(shù)/天)*300(客單價)*15%(提升的百分點)*365天=1642500...
6月13日:深入理解快捷短語話術(shù),知道快捷短語切入的時間點以及有針對的使用...
運用工具培養(yǎng)客服分析,思考總結(jié)的好習(xí)慣...
要求每個客服把未成交客戶的原因?qū)懴聛?,特別是詢單轉(zhuǎn)化率做的比較差的客服,技巧不到位,不要盲目接太多客戶,而是把每個客戶沒成交原因分析透徹,總結(jié)經(jīng)驗...
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6月19日:針對通過改善后還存在的問題再做了一場提高培訓(xùn)...
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