近日，媒體報道稱，在今年天貓雙 11 期間，商家得到公平合理的售后環(huán)境，擺脫了不合理的 "僅退款" 困擾。

早在 8 月 9 日，淘寶率先推行 "僅退款" 優(yōu)化策略，開啟了放寬 "僅退款" 的改革步伐。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，新策略實施兩個月后，淘寶日均攔截不合理 "僅退款" 請求超過 40 萬筆，有效整治了平臺上的此類現(xiàn)象。

這首先歸功于商家服務水平的提升，減少了對優(yōu)質商家售后干預的力度。

此外，淘寶升級了 "僅退款" 異常行為識別模型，增強了對異常高頻退貨、寄回調包等復雜情況的識別能力，打擊惡意行為，降低不合理 "僅退款" 數(shù)量。

針對商家退換貨成本問題，淘寶推出了 "退貨寶" 服務，幫助商家降低 10%-30% 的退換貨成本。

近日，淘寶宣布 "退貨寶" 服務價格再次下調，部分商家可享受高達 58% 的降幅，持續(xù)至天貓雙 11 結束，為商家?guī)砀啾憷屠妗?/p>

（舉報）